Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont YOLKA, SARL immatriculée sous le SIREN 898 976 634, dont le siège social est situé 8 rue de Saint-Avold, 57220 Boulay-Moselle, France, traite les données personnelles collectées via son site, ses services et ses plateformes de vente.

En utilisant le présent site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve la présente politique.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, conformément au principe de minimisation du RGPD.
Les données collectées incluent notamment :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Informations de livraison

  • Adresse IP

  • Informations de navigateur et d’appareil

  • Historique des commandes

  • Données de paiement (gérées exclusivement par des tiers certifiés PCI-DSS)

Aucune donnée sensible n’est collectée.

Certaines données sont automatiquement collectées pour des raisons purement techniques, de sécurité, de lutte contre la fraude et pour assurer la continuité du service.

ARTICLE 2 — BASE LÉGALE ET CONSENTEMENT

Votre consentement est présumé lorsque vous :

  • Passez une commande

  • Fournissez vos informations pour une livraison, un retour ou une facturation

  • Acceptez les cookies facultatifs

  • Créez un compte

  • Nous contactez via un formulaire

Pour toute utilisation non directement liée à l’exécution du contrat (ex : marketing), un consentement explicite peut vous être demandé.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
📧 contact-bioleaf@gmail.com
📮 YOLKA, 8 Rue de Saint-Avold, 57220 Boulay-Moselle, France

Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif : toutes les opérations légales effectuées avant ce retrait restent pleinement valides.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos données :

  • Pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire

  • Pour protéger nos droits, nos systèmes ou nos utilisateurs

  • En cas de violation manifeste des Conditions Générales de Vente

  • À des autorités compétentes dans le cadre d’une enquête légale

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Notre boutique repose sur la plateforme Shopify Inc.

Shopify traite et stocke vos données conformément :

  • au RGPD (Union européenne),

  • aux normes PCI-DSS pour les paiements,

  • aux protocoles de sécurité avancés applicables aux plateformes e-commerce.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers.
Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

ARTICLE 5 – TIERS, TRANSFERTS ET LOCALISATION DES DONNÉES

Les prestataires intervenant dans le traitement (ex : paiement, logistique, envoi d’e-mails) n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission.

Certains prestataires peuvent se situer hors UE ; dans ce cas, les transferts sont réalisés conformément :

  • au RGPD

  • aux Clauses Contractuelles Types

  • ou à un cadre juridique reconnu (ex : Privacy Framework UE-USA)

Vous acceptez que vos données puissent être traitées dans des juridictions où les normes de protection diffèrent de celles de votre pays de résidence.

Une fois redirigé vers un site tiers, notre politique ne s’applique plus.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des standards de sécurité reconnus :

  • SSL / TLS

  • Chiffrement AES-256

  • Mesures anti-intrusion

  • Restriction des accès internes

  • Conformité PCI-DSS pour les paiements

Aucune méthode n’étant absolument sûre, vous reconnaissez que la transmission de données via Internet comporte un risque inhérent que vous acceptez.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT ET RESPONSABILITÉ

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • avoir au moins 18 ans,

  • être juridiquement capable de contracter,

  • fournir des informations exactes et vérifiables.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse du site par un mineur, notamment via :

  • usurpation d’identité

  • utilisation d’une carte bancaire d’un tiers

  • envoi de documents falsifiés

Toute commande frauduleuse entraînera l’annulation immédiate et, le cas échéant, une transmission aux autorités compétentes.

ARTICLE 8 – COOKIES

Nous utilisons des cookies :

  • techniques (indispensables au fonctionnement)

  • analytiques (statistiques anonymisées)

  • commerciaux (avec consentement)

Vous pouvez désactiver certains cookies via votre navigateur.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent être refusés.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication.

Votre utilisation ultérieure du site vaut acceptation pleine et entière des nouvelles dispositions.

ARTICLE 10 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ (CONFORME DROIT FRANÇAIS)

(Clause ultra protectrice, sans être abusive)

Dans les limites permises par la loi, YOLKA :

  • n’est responsable d’aucun dommage indirect, immatériel ou consécutif

  • n’est pas responsable des erreurs d’utilisation du site ou des données

  • ne garantit pas l’absence totale d’interruptions, d’erreurs, de pannes ou de cyberattaques

  • n’est pas responsable des actions ou fautes commises par des tiers ayant accès aux données (ex : transporteurs, prestataires de paiement)

La responsabilité totale de YOLKA, en cas de litige, ne pourra en aucun cas excéder le montant payé par le client pour sa commande.

ARTICLE 11 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

  • d’accès

  • de rectification

  • de limitation

  • d’opposition

  • de portabilité

  • d’effacement (sauf obligations légales contraires)

Toute demande doit être formulée par écrit, accompagnée d’une pièce d’identité valide.

Nous disposons d'un délai légal maximum de 30 jours pour répondre.

Des refus pourront être opposés si :

  • la demande est abusive, répétitive ou infondée

  • la suppression des données contrevient à une obligation légale

  • l’identité du demandeur n’est pas vérifiable

ARTICLE 12 – CONTACT

Responsable du traitement :
📮 YOLKA, 8 rue de Saint-Avold, 57220 Boulay-Moselle, France
📧 contact-bioleaf@gmail.com